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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

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新手上路

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发表于 7 小时前 | 显示全部楼层 |阅读模式
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪

B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪

C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪

D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
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新手上路

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发表于 6 小时前 | 显示全部楼层
正确答案:C
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