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银行的服务主要是与人打交道,只有通过才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供

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新手上路

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发表于 2025-11-11 17:45:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
银行的服务主要是与人打交道,只有通过【】才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务
A、差异化服务

B、感情营销

C、有效沟通

D、大厅营销
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新手上路

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发表于 2025-11-11 18:06:29 | 显示全部楼层
正确答案:C
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